Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях

Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях Фото 0

Всего за полтора года сообщество игры Manor Matters выросло (Уф, даже самим не верится!) до более чем 1,6-миллионного комьюнити фанов в Facebook и Instagram! Сегодня мы расскажем о приемах и инструментах, которые помогли нам достичь таких результатов.

Наш главный секрет — не бояться браться за самые смелые идеи и стремиться к высоким стандартам качества в выполнении каждой задачи. 

Для роста сообщества мы не используем прямую рекламу. Попадая в комьюнити соцсетей напрямую из Маnor Matters, игроки сразу же попадают в яркий мир, созданный талантливыми художниками проекта. 

Да, особенное внимание мы уделяем вижуалам. Над артами для страниц ММ работает целая команда профессиональных 2D-художников. В отличие от сообществ многих других мобильных проектов, мы не используем уже готовые арты, которые изначально создавались для игры, а рисуем новые, уникальные картинки высокого качества. 

Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях Фото 1

Да, это требует больших ресурсов, но обратная связь от аудитории мотивирует наших художников создавать новые, продуманные до мелочей рисунки. Так, многие фанаты MM даже ставят себе наши арты на заставку экранов.

Бонус для тех, кто дочитал до самого интересного 😉 По ссылке вы можете скачать крутые обои, созданные художниками Manor Matters для смартфонов и десктопа!

Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях Фото 2

Мы часто показываем любимых миллионами героев с новой, неожиданной стороны, тем самым развлекая и подогревая интерес аудитории:

Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях Фото 3

Также нам важно, чтобы публикуемая нами информация была полезна. Так, мы креативно подаем новости проекта и мануалы о возможностях игры через крутые арты:

Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях Фото 4

Хотя герои Manor Matters живут в отдельном мире, в котором большинство мемов будут выглядеть инородно, нашим художникам ловко удается обыграть популярные тренды:

Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях Фото 5

В апреле 2021 команда VOKI решила, что Карл, главный персонаж игры и любимец публики может вырваться за пределы комьюнити ММ и завести собственную страницу в Инста

Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях Фото 6

Наша аудитория отлично поддержала эту идею и сегодня за жизнью Карла следит почти 85 тыс подписчиков. Селфи с давним другом, дворецким Остином из Homescapes, и драматические осенние фото… Такие живые и близкие каждому истории вызывают исключительно положительные эмоции и отклик нашей ЦА.

Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях Фото 7

С чего мы рекомендуем начать работу над созданием комьюнити игрового проекта:

  • Сформируйте портрет целевой аудитории: для кого вы создаете сообщество, что общего у этих людей (кроме того, что они играют в вашу игру). Запишите как можно больше маркеров идентичности, при необходимости поделив аудиторию на несколько подгрупп. 
  • Изучите коммуникацию в сообществах других игровых проектов вашего жанра: какой контент получает наибольший отклик, как пользователи общаются между собой, что может стать причиной конфликтов и как на них реагирует компания.
  • Изучите аналитику сообществ конкурентов: какой процент игроков участвует в жизни комьюнити, сколько пользователей пишет комменты, сколько участвует в активациях. Это поможет создать контент-план с рубриками, которые лучше всего «заходят» вашей ЦА.

Это исследование поможет определить вектор развития страниц игры и создать сильную стратегию коммуникации. Но вынести опыт из чужих результатов это здорово, но еще важнее понять, чем ваше сообщество будет выделяться на фоне других. 

Первый пост в социальных сетях это презентация игры миру и ее главным вдохновителям геймерам. Каким он может быть? С первой публикации начинается история вашего коммьюнити. Она должна погружать в атмосферу проекта и задавать тон общению сообщества. Работу наших страниц в социальных сетях мы начали с того, что заинтриговали подписчиков «приквелом» к сцене на вокзале, с которой и начинается путешествие игрока по миру Manor Matters.

Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях Фото 8

Так, наши первые друзья поняли, что впереди их ждет много уникального и красивого контента, который создан специально для них, а не просто дублирует вижуалы самой игры. 

Также, еще «на берегу» важно утвердить базовые правила управления сообществом:

  • говорите с участниками на одном языке, с близким им tone of voice, не будьте надменны.
  • пользователи должны доверять вашей экспертизе и признавать в модераторе лидера мнений.
  • ставьте себя на место аудитории: чаще задавайте себе вопрос «Что нравится нашим подписчикам?», «Как их порадовать?».
  • все модераторы должны и сами быть активными игроками, чтобы знать механики игры, понимать сюжетные линии и быть в курсе последних обновлений, фичей, активностей. 
  • команда комьюнити должна быть ознакомлена с последними аналитическими данными, чтобы лучше понимать свою ЦА и ее настроения.
  • комьюнити-менеджер должен заранее продумать алгоритм действий в случае появления негатива: не бояться делать замечания грубиянам и пресекать ненужные склоки, но помнить, что даже недовольный комментатор — ваш клиент. Успокаивать нужно вежливо, но и не стесняться отправлять в бан самых токсичных пользователей. 

Кстати о токсичности.

Наверное, каждый геймер сталкивался со злобными комментариями в групповых чатах и комьюнити. Производители мобильных игр осознают эту проблему и прилагают большие усилия, чтобы атмосфера в разномастном коллективе игроков была теплой. 

Команде студии VOKI удалось создать сообщество, в котором злой троллинг или гневные комментарии случаи исключительные. За это мы благодарны своей аудитории! Manor Matters привлекает истинных любителей прекрасного (ведь сцены поиска и другие арты в игре это настоящие произведения искусства) и тех, кому близка семейная атмосфера проекта. 

Как мы создали комьюнити-миллионник за 0 $: секреты успеха Manor Matters в соцсетях Фото 9

Помните, вы никогда не сможете на 100% избавить сообщество от токсичных высказываний, а ваш контент не может нравиться абсолютно всем. Но задача комьюнити-менеджера сделать все, чтобы окружить пользователя доброжелательными единомышленниками.