Эмоциональный интеллект в геймдеве: почему EQ важнее IQ

Ваши знания и опыт являются важным активом компании, вы легко осваиваете новое ПО и генерируете крутые идеи. Но воспринимают ли вас как лидера? Комфортно ли коллегам с вами общаться? 

Многие специалисты не задумываются о том, что коэффициент интеллекта (IQ) при построении карьеры играет не настолько важную роль, которую ему приписывает общество. В сфере геймдева более важным является эмоциональный интеллект (EQ), позволяющий использовать потенциал каждого отдельного сотрудника и всей команды по максимуму. 

Данный показатель — сравнительно новое понятие, широко применяемое топ-компаниями, но пока не дошедшее до мини-команд и организаций, которые привыкли работать «по старинке». 

Какой такой EQ

EQ — сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию других людей и свои собственные.

Благодаря EQ человек работает более продуктивно, ловко расставляет приоритеты, соответственно, повышает собственный уровень жизни и результаты проектов, в которых он задействован. Конечно, для геймдева важны hard skills специалиста, но без развитого эмоционального интеллекта такие навыки могут оказаться бесполезными. 

По теме: «Мерч VOKI — это про эмоции»: Саша Гребенюк о том, как создается брендированная продукция студии

Результаты научных исследований показывают — именно сочетание интеллекта с эмпатией делают личность действительно сильной. В своей нашумевшей книге «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» психиатр Дэниел Гоулман выделяет 5 элементов этого навыка:

• Самосознание: понимание собственных эмоций, сильных и слабых сторон своей психики.
• Сочувствие (эмпатия): признание, идентификация и понимание точек зрения, желаний и потребностей других людей. 
• Саморегуляция: управление собственными эмоциями и импульсами.
• Мотивация: стремление к достижению целей.
• Социальные навыки: умение коммуницировать, слушать и строить отношения.

Эти так называемые soft skills помогают ребятам из VOKI поддерживать дружественную атмосферу в команде и создавать игры с душой.

Почему EQ сотрудников так важен бизнесу

О важности EQ в геймдеве начали говорить относительно недавно. Но крупные западные корпорации давно используют методы оценки эмоционального интеллекта в программах развития сотрудников и активно обучают данному навыку топ-менеджеров. 

Профессор Йельского университета Дэвид Карузо дает этому объяснение: “Люди, имеющие высокий показатель эмоционального интеллекта, менее конфликтны, легко вступают в социальные группы, а значит — будут отличными командными игроками. Помимо этого, лидеры с развитой харизмой (одна из характеристик EQ) умеют передавать собственные эмоции другим членам коллектива и вдохновлять их. Данный подход обеспечивает более высокую лояльность к компании, вовлеченность в рабочий процесс”.

Например, ВВС США при наборе рекрутов предлагают специальную анкету для оценки уровня эмоционального интеллекта, называющуюся EQ-1. Люди, прошедшие исследование и показавшие высокие результаты по hard skills, одновременно продемонстрировали отличное умение сочувствовать, анализировать собственные эмоции и планировать свои задачи. 

По теме: «Спокойно, сейчас все разрулим»: роль People Partner’а в VOKI Games

Также военные разработали еще одну специальную методику. Изучая информацию из анкет кандидатов, они предсказывают будущие успехи сотрудников. Внедрив данный инструмент, ВВС начали экономить около 3 000 000 $ в год, значительно сократив набор бесперспективных кандидатов. Дополнительно, Министерство обороны США ввело данный критерий отбора для всех подразделений армии ввиду доказанной эффективности. 

Таким образом, можно масштабировать опыт работы с эмоциональным интеллектом на любое предприятие, включая геймдев. Ведь умение держать себя в руках и разруливать кризисные ситуации пригодится в любом коллективе. 

3 способа прокачать свой EQ

Эмоциональный интеллект непостоянен. В отличие от вашего IQ, вы развиваете данные навыки всю жизнь. И самосознание — это первый шаг. Статья издания Harvard Business Review определяет «некоторые убедительные признаки того, что вам необходимо работать над своим эмоциональным интеллектом» и предлагает следующие четыре стратегии улучшения ситуации:

• Спрашивайте, слушайте и принимайте фидбек о том, что вы делаете и чего не делаете. Правки — наше все! И то, как специалист на них реагирует – говорит о нем многое. 
• Помните о возможном разрыве между вашим намерением и влиянием слов/действий на других. Чаще задумывайтесь о том, как ваш месседж может быть понят окружающими — людьми с другим темпераментом, опытом и спектром эмоций. 
• Постарайтесь серьезно рассматривать даже те идеи коллег, которые на первый взгляд кажутся абсурдными. Так вы научитесь видеть ситуацию с разных сторон.

Идея проста: как только вы поймете, как возникают эмоции, вы сможете более эффективно управлять ситуацией и влиять на результат.

Важность эмоционального интеллекта для геймдев-специалиста

Эмоциональный интеллект становится все более важен в современных реалиях, когда многие сотрудники геймдев-сферы работают удаленно. Лидам приходится максимально четко ставить задачи, внимательнее отслеживать настроения в команде, с которой редко видишься лично.

Вот, почему аспекты EQ коллег важно и нужно постоянно отслеживать:

1. Умение анализировать эмоции, чужое настроение позволяет обходить острые углы в коммуникации. Следовательно, возникает защита от искажений восприятия, сотрудник принимает взвешенные решения, основанные на четком понимании информации. 
2. Эмпатия позволяет понимать текущее состояние собеседника. Например, лиду будет проще выявить признаки выгорания у коллеги и вовремя отреагировать — предложить небольшой отпуск или выходные дни для восстановления сил. 
3. Уравновешенность. Геймдев – напряженная и динамическая сфера. Здесь мы часто сталкиваемся горящими дедлайнами, недоразумениями и неожиданными проблемами с продуктом. Благодаря высокому EQ, людям удается сдерживать градус накала страстей и быстро находить выход из сложных ситуаций. 
4. Точное определение потребностей. Пожалуй, всем IT-специалистам известна ситуация, когда заказчик или руководитель не может полноценно, в деталях сформулировать техническое задание. Эмоциональный интеллект дает возможность построить продуктивный диалог, четко выделив потребности собеседника. 
5. Сплоченность команды. Для лидеров EQ – жизненно необходимый навык, ведь знание эмоций, личностных качеств сотрудников позволяет управлять коллективом. Именно на эмоциях основаны индивидуальные, групповые методики мотивации.

Ресурсы для тех, что хочет развить свой EQ

Повторимся, развивать EQ можно и нужно! В этом вам поможет общение с людьми, изучение психологии, качественной литературы. Рекомендуем к прочтению следующие работы:

• «Эмоциональный интеллект» Дэниэла Гоулмана;
• «Эмоциональная ловкость. Как начать радоваться изменениям и получать удовольствие от работы и жизни» Сьюзен Дэвид;
• «Эмоциональный интеллект 2.0» Трэвиса Брэдбери и Джин Гривс;
• «Эмоциональный интеллект руководителя. Как развивать и использовать 4 базовых навыка эмоционального лидерства» Дэвида Карузо и Питера Саловея;
• «Ненасильственная коммуникация: язык жизни» Маршалла Розенберга. 

Помимо книг, также существуют всевозможные тренинги и курсы по теме, например Inspiring Leadership through Emotional Intelligence на Coursera, который можно прослушать бесплатно.