Емоційний інтелект у геймдеві: чому EQ важливіший за IQ

Ваші знання та досвід є важливим активом компанії, ви легко освоюєте нове ПЗ й генеруєте круті ідеї. Але чи сприймають вас як лідера? Чи комфортно колегам із вами спілкуватися? 

Багато фахівців не замислюється над тим, що коефіцієнт інтелекту (IQ) у побудові кар’єри відіграє не таку важливу роль, яку йому приписує суспільство. У сфері геймдеву важливішим є емоційний інтелект (EQ), що дає змогу якнайповніше використовувати потенціал кожного окремого співробітника та всієї команди. 

Цей показник — порівняно нове поняття, його широко застосовують топкомпанії, але воно поки що не дійшло до мінікоманд і організацій, які звикли працювати «по-старому». 

Який такий EQ 

EQ — сума навичок і здібностей людини розпізнавати емоції, розуміти наміри, мотивацію інших людей і свою власну. 

Завдяки EQ людина працює більш продуктивно, вправно розставляє пріоритети, відповідно підвищує власний рівень життя та результати проєктів, до яких вона залучена. Звичайно, для геймдеву важливими є hard skills фахівця, але без розвиненого емоційного інтелекту такі навички можуть виявитися марними. 

Результати наукових досліджень показують: саме поєднання інтелекту з емпатією роблять особистість справді сильною. У своїй книзі, що наробила галасу, «Емоційний інтелект. Чому він може означати більше, ніж IQ» психіатр Деніел Гоулман виділяє 5 елементів цієї навички: 

• Самосвідомість: розуміння власних емоцій, сильних і слабких сторін своєї психіки. 
• Співчуття (емпатія): визнання, ідентифікація та розуміння точок зору, бажань і потреб інших людей. 
• Саморегуляція: управління власними емоціями й імпульсами. 
• Мотивація: прагнення досягати цілей. 
• Соціальні навички: вміння комунікувати, слухати та будувати стосунки. 

Ці так звані soft skills допомагають вокійцям підтримувати дружню атмосферу в команді та створювати ігри з душею. 

Чому EQ співробітників такий важливий для бізнесу

Про важливість EQ у геймдеві почали говорити відносно недавно. Але великі західні корпорації давно використовують методи оцінки емоційного інтелекту в програмах розвитку співробітників та активно навчають цих навичок топменеджерів.

Професор Єльського університету Девід Карузо дає цьому пояснення: «Люди, які мають високий показник емоційного інтелекту, менш конфліктні, легко вступають до соціальних груп, а отже, будуть відмінними командними гравцями. Крім того, лідери з розвиненою харизмою (одна з характеристик EQ) вміють передавати власні емоції іншим членам колективу та надихати їх. Цей підхід забезпечує вищу лояльність до компанії, залученість до робочого процесу». 

Наприклад, ВПС США під час набору пропонують спеціальну анкету для оцінювання рівня емоційного інтелекту, що називається EQ-1. Люди, які пройшли дослідження й показали високі результати з hard skills, одночасно продемонстрували відмінне вміння співчувати, аналізувати власні емоції та планувати свої завдання. 

З теми: «Агов, спокійно! зараз усе розрулимо»: роль People Partner у VOKI Games 

Також військові розробили ще одну спеціальну методику. Вивчаючи інформацію з анкет кандидатів, вони передбачають майбутні успіхи працівників. Впровадивши цей інструмент, ВПС почали заощаджувати близько 3 000 000 $ на рік, значно скоротивши набір безперспективних кандидатів. Додатково міністерство оборони США запровадило цей критерій відбору для всіх підрозділів армії через доведену ефективність. 

Таким чином можна масштабувати досвід роботи з емоційним інтелектом на будь-яке підприємство, в тому числі й геймдев. Адже вміння тримати себе в руках і розрулювати кризові ситуації стане в пригоді в будь-якому колективі. 

3 способи прокачати свій EQ 

Емоційний інтелект є непостійним. На відміну від вашого IQ, ви розвиваєте ці навички все життя. І самосвідомість — це перший крок. Стаття видання Harvard Business Review визначає «деякі переконливі ознаки того, що вам необхідно працювати над своїм емоційним інтелектом» і пропонує чотири стратегії покращення ситуації: 

• Запитуйте, слухайте та приймайте фідбек про те, що ви робите і чого не робите. Правки — наше все! І те, як фахівець на них реагує, говорить про нього багато. 
• Пам’ятайте про можливий розрив між вашим наміром і впливом слів/дій на інших. Частіше замислюйтесь над тим, як ваш меседж можуть зрозуміти оточуючі — люди з іншим темпераментом, досвідом і спектром емоцій. 
• Намагайтеся серйозно розглядати навіть ті ідеї колег, які на перший погляд здаються абсурдними. Так ви навчитеся бачити ситуацію з різних боків. 

Ідея проста: як тільки ви зрозумієте, як виникають емоції, ви зможете ефективніше керувати ситуацією і впливати на результат. 

Важливість емоційного інтелекту для геймдев-фахівця 

Емоційний інтелект стає дедалі важливішим у сучасних реаліях, коли багато співробітників геймдев-сфери працюють віддалено. Лідам доводиться максимально чітко ставити завдання, уважніше відстежувати настрої в команді, з якою рідко бачишся особисто.

Ось чому аспекти EQ колег важливо і потрібно постійно відстежувати: 

• Вміння аналізувати емоції, чужий настрій дає змогу обминати гострі кути в комунікації. Отже, виникає захист від спотворень сприйняття, співробітник ухвалює виважені рішення, які ґрунтуються на чіткому розумінні інформації. 
• Емпатія дає змогу розуміти поточний стан співрозмовника. Наприклад, ліду буде простіше виявити ознаки вигоряння в колеги та вчасно відреагувати — запропонувати невелику відпустку чи вихідні для відновлення сил. 
• Врівноваженість. Геймдев — напружена та динамічна сфера. Тут ми часто стикаємося з гарячими дедлайнами, непорозуміннями і несподіваними проблемами з продуктом. Завдяки високому EQ, людям вдається стримувати градус розпалу пристрастей і швидко знаходити вихід зі складних ситуацій. 
• Точне визначення потреб. Мабуть, усім IT-фахівцям відома ситуація, коли замовник чи керівник не може повноцінно, у деталях сформулювати технічне завдання. Емоційний інтелект дає змогу побудувати продуктивний діалог, чітко виділивши потреби співрозмовника. 
• Згуртованість команди. Для лідерів EQ — життєво необхідна навичка, адже знання емоцій, особистісних якостей співробітників дає змогу керувати колективом. Саме на емоціях ґрунтуються індивідуальні та групові методики мотивації. 

Ресурси для тих, що хоче розвинути свій EQ 

Повторимо, розвивати EQ можна і потрібно! У цьому вам допоможе спілкування з людьми, вивчення психології, якісної літератури. Рекомендуємо до прочитання такі роботи: 

• «Емоційний інтелект» Деніела Гоулмана; 
• «Емоційна спритність. Як почати радіти змінам та отримувати задоволення від роботи та життя» Сьюзен Девід; 
• «Емоційний інтелект 2.0» Тревіса Бредбері та Джин Гривс; 
• «Емоційний інтелект керівника. Як розвивати та використовувати 4 базові навички емоційного лідерства» Девіда Карузо та Пітера Саловея;
• «Ненасильницька комунікація: мова життя» Маршалла Розенберга. 

Окрім книг, також існують різноманітні тренінги та курси з теми, наприклад Inspiring Leadership through Emotional Intelligence на Coursera, який можна прослухати безкоштовно.